Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 78win4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78win4, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản tại 78win4Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
78win4 Điều khoản và điều kiện của 78win4
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 78win4. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN của bạn trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên 78win4 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 78win4 để được lưu hồ sơ — phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng chứng hoặc khiếu nại chính thức.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 78win4 để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, điều khoản và các vấn đề thanh toán nội địa.

Hỏi đáp về điều khoản 78win4

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trên 78win4.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 78win4 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản 78win4 để yêu cầu rút tiền được xử lý mà không bị tạm giữ xác minh.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ được xem xét theo điều khoản vi phạm.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi điều khoản mới có hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.